Condiții de retur

Regia Autonomă Monitorul Oficial vă oferă dreptul de a returna cartea/carţile comandate, fără niciun motiv specificat, în 14 de zile calendaristice de la primirea acestora. Veţi primi înapoi contravaloarea cărţilor în maxim 14 zile de la iniţierea returului.

Returul produselor se accepta conform termenilor şi condiţiilor menţionaţi mai jos şi sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Care sunt condiţiile de returnare a cărţii/cărţilor?
• Cartea/carţile trebuie returnate în maxim 14 de zile calendaristice de la data recepţionării;
• Cartea/carţile sunt returnate ambalate şi nedeteriorate.
Care cărţi nu se pot returna?
• Acele carti/comenzi care corespund specificatiilor comunicate de către client;
• Cartile care nu îndeplinesc condiţiile de returnare amintite mai sus.

Cum returnez?
• Contactaţi Regia Autonome Monitorul Oficial prin telefon (021.318.51.29 (interior 141) sau e-mail (marketing@ramo.ro) şi solicitaţi returnarea parţiala sau integrala a comenzii;
• Confirmaţi (prin e-mail sau telefon) ziua în care curierul poate veni să ridice coletul (fără confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) – în maxim 14 de zile de data recepţionării;
• Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport;
• Returnarea o puteţi face şi direct la sediul nostru, aducând cartea/carţile personal, la adresa din sediul din Bucureşti, str. Parcului nr. 65, sectorul 1;
• Costul returului va fi suportat de către Regia Autonome Monitorul Oficial dacă produsul, prezintă defecte sau deteriorări rezultate în urma transportului;
• Costul returului va fi suportat de către cumparator, dacă motivele returului nu sunt imputabile Regiei Autonome Monitorul Oficial;
• Taxa de transport iniţială, va fi rambursată daca motivele returului sunt imputabile Regiei Autonome Monitorul Oficial.

Cand primesc banii înapoi?
• Odată ce am primit cartea/cărţile şi am verificat daca este totul în ordine, vă vom trimite un e-mail prin care vă vom notifica de acest fapt;
•Daca este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virata în contul cumparatorului (conform Termenilor si conditiilor Regiei Autonome Monitorul Oficial în maxim 15 zile lucrătoare).

Date formular retur:

• Nume client:
• Adresa de e-mail:
• Nr. de telefon:
• Nr. commandă:
• Data comenzii:
• Motivul returului:
• Cont IBAN:
• Titularul contului IBAN:
• Adresă de ridicare:
• Lista produselor returnate: